Olá Tiago, parabéns pelo trabalho!
Fui professora na EaD por 6 anos e compreendo bem sua pesquisa e conclusões. A mediação na EaD é crucial para o desenvolvimento do aluno, pois como a dinâmica é diferente das salas de aula comuns, dos discentes têm de ter muita disciplina, autocontrole e autonomia. Contudo, sabemos que não fomos escolarizados dessa forma, assim, muitos alunos acabam desistindo. E como bem lembrando por você, a mediação e tratamento individualizado faz toda a diferença no evitamento da evasão e bom desempenho durante o curso.
Um abraço,
Beatriz